Politica di rimborso
Diritto di Recesso e Politica di Reso
Se sei un consumatore all’interno dell’Unione Europea, godi dei diritti previsti dalla normativa UE a tutela dei consumatori. Separatamente, Revocelo offre una garanzia commerciale volontaria di rimborso. Tale garanzia volontaria non sostituisce, limita né pregiudica i tuoi diritti legali.
A. Diritto di Recesso Legale (Consumatori UE)
1. Ambito di applicazione
Il presente diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori ai sensi della normativa UE, ossia a qualsiasi persona fisica che concluda un contratto per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Il diritto di recesso non si applica ai clienti business.
2. Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici (14) giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
3. Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione chiara e inequivocabile (ad esempio tramite e-mail o lettera).
Dati di contatto:
MB Revocelo
Vyturiu St. 73
LT-77122 Šiauliai
Lituania
Email: info@revocelo.com
Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
4. Effetti del Recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto).
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo tuo esplicito accordo contrario. Non ti saranno addebitate spese a seguito del rimborso.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla presentazione della prova dell’avvenuta spedizione dei beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
5. Restituzione dei Beni
Devi restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto.
Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.
Indirizzo di restituzione:
MB Revocelo
Vyturiu St. 73
LT-77122 Šiauliai
Lituania
Importante: Le spese dirette di restituzione dei beni sono a tuo carico.
Sei responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
6. Esclusione del diritto di recesso per integratori alimentari sigillati
Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
Ciò si applica in particolare agli integratori alimentari sigillati o ad altri prodotti di consumo destinati all’uso quotidiano, una volta che il sigillo originale sia stato aperto o rimosso.
B. Modulo Tipo di Recesso
(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
A:
MB Revocelo
Vyturiu St. 73
LT-77122 Šiauliai
Lituania
Email: info@revocelo.com
Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni:
Prodotto/i: _____________________________________________
Ordinato il (data): _____________________________________________
Ricevuto il (data): _____________________________________________
Nome del/dei consumatore/i: _____________________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: _____________________________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato in formato cartaceo): _____________________________________________
Data: _____________________________________________
(*) Cancellare la voce non pertinente.
C. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 60 Giorni
(Garanzia commerciale volontaria)
In Revocelo, ci impegniamo ad aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di salute e benessere con integratori alimentari di alta qualità. Se non sei soddisfatto dei risultati dei nostri prodotti, offriamo una garanzia di rimborso entro 60 giorni per gli acquisti effettuati direttamente sul nostro sito revocelo.com.
Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini e condizioni:
Idoneità
La garanzia può essere utilizzata una sola volta per nucleo familiare. Non sono accettate richieste di rimborso multiple provenienti dallo stesso nucleo familiare.
Garanzia di soddisfazione
Se non sei soddisfatto dei risultati del prodotto, puoi richiedere un rimborso anche se il prodotto è stato utilizzato.
Prova d’acquisto
Per ottenere un rimborso è necessario fornire una prova d’acquisto valida, come un’e-mail di conferma dell’ordine o una ricevuta rilasciata da revocelo.com.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Revocelo non è responsabile per eventuali perdite o danni verificatisi durante la spedizione di ritorno. Si consiglia vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Periodo di restituzione
Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 60 giorni dalla ricezione del prodotto. Le richieste effettuate oltre tale termine non saranno accettate.
Condizione dei prodotti restituiti
I prodotti possono essere restituiti anche se aperti o parzialmente utilizzati, purché siano stati utilizzati secondo le istruzioni. Revocelo si riserva il diritto di rifiutare il rimborso per prodotti che risultino eccessivamente utilizzati o utilizzati in modo improprio rispetto alla loro destinazione d’uso.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, procederemo con l’elaborazione del rimborso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Si prega di attendere 5–10 giorni lavorativi affinché l’importo sia visibile sul conto, a seconda dell’istituto finanziario.
Esclusioni
La garanzia di rimborso di 60 giorni non copre i prodotti che siano stati manomessi, modificati o utilizzati in modo non conforme alle istruzioni del prodotto.
Acquistando su revocelo.com, accetti i presenti termini e condizioni. Per qualsiasi domanda o per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti.
Nota: Questa garanzia si aggiunge ai diritti legali del consumatore e non li pregiudica.
MB Revocelo | Vyturiu St. 73, LT-77122 Šiauliai, Lituania
Email: info@revocelo.com
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025
