Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2025

 

Termini e condizioni

Sommario

Ambito

Conclusione del contratto

Diritto di recesso

Prezzi e termini di pagamento

Condizioni di consegna e spedizione

Durata e risoluzione del contratto per i contratti di abbonamento

Riserva di proprietà

Responsabilità per difetti (garanzia)

Responsabilità

Riscatto di buoni promozionali

Riscattare buoni regalo

Legge applicabile

Giurisdizione

Risoluzione alternativa delle controversie

 

1) Ambito

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CG") di UAB Status Fortis (che opera come Revocelo) (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in merito alla merce presentata dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione delle condizioni proprie del cliente viene respinta, salvo diverso accordo.

1.2 I presenti termini e condizioni si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di voucher, salvo diversa disposizione.

1.3 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente né riconducibili alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.

1.4 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

1.5 A seconda della descrizione del prodotto del venditore, l'oggetto del contratto può essere l'acquisto della merce tramite una consegna una tantum oppure l'acquisto della merce tramite una consegna ricorrente (di seguito denominato "contratto di abbonamento"). Nel caso di un contratto di abbonamento, il venditore si impegna a consegnare al cliente la merce dovuta contrattualmente per la durata del contratto concordato agli intervalli concordati contrattualmente.

2) Conclusione del Contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono per consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un'offerta giuridicamente vincolante per l'acquisto della merce contenuta nel carrello facendo clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni:

inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure

consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure

richiedendo il pagamento al cliente dopo aver effettuato l'ordine.

Se esistono più delle suddette alternative, il contratto viene concluso nel momento in cui si verifica per la prima volta una delle suddette alternative. Il periodo per accettare l'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò viene considerato un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento viene gestita dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto alle Condizioni d'uso PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, o – se il cliente non dispone di un conto PayPal – soggetto alle Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato durante il processo di ordinazione online, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.5 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo aver effettuato l'ordine. Il venditore non mette a disposizione il testo del contratto in nessun altro modo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di effettuare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e sono accessibili gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password utilizzando i relativi dati di accesso.

2.6 Prima di inoltrare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare potenziali errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un aiuto tecnico efficace per identificare meglio gli errori di input è la funzione zoom del browser, che ingrandisce la visualizzazione dello schermo. Il cliente può correggere i propri dati durante il processo di ordinazione elettronico utilizzando le funzioni standard della tastiera e del mouse finché non fa clic sul pulsante che completa l'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto è a disposizione la lingua tedesca.

2.8 L'elaborazione e la comunicazione degli ordini avvengono generalmente tramite e-mail ed elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, se utilizza filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di Recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.

4) Prezzi e Termini di Pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi di IVA prevista dalla legge. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi saranno specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Le modalità di pagamento verranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.3 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento viene gestita da PayPal, che può anche utilizzare i servizi di fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Se il venditore offre anche modalità di pagamento tramite PayPal in cui fornisce anticipatamente servizi al cliente (ad es. acquisto contro fattura o pagamento rateale), cede il proprio diritto di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e espressamente indicato al cliente. Prima di accettare l'incarico del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo del controllo della solvibilità. Se il metodo di pagamento selezionato viene approvato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il periodo di pagamento concordato o agli intervalli di pagamento concordati. In questo caso il pagamento può essere effettuato solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto giuridicamente vincolante. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane responsabile per le richieste generali del cliente relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, agli avvisi di recesso e ai resi o alle note di accredito.

4.4 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento viene gestita dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono visualizzati al cliente nel negozio online del venditore. Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, per i quali potrebbero applicarsi termini e condizioni separati. Il cliente verrà informato separatamente di tali termini e condizioni. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.5 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", l'elaborazione del pagamento viene gestita da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni e i termini e le condizioni di Klarna possono essere trovati qui: https://revocelo.com/pages/payment-shipping

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna verrà effettuata all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nel sistema di elaborazione degli ordini del venditore.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica alle spese di spedizione iniziali se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso. Per quanto riguarda le spese di spedizione per la restituzione, si applicano le disposizioni stabilite nella politica di cancellazione del venditore se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso.

5.3 Se il cliente opera come impresa, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o entità incaricata di effettuare la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce venduta passa generalmente al cliente solo al momento della consegna della merce al cliente o ad un destinatario autorizzato. Nonostante quanto sopra, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce venduta passa anche nel caso dei consumatori al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o entità incaricata di effettuare la spedizione, a condizione che il cliente abbia incaricato il vettore, lo spedizioniere o altra persona o entità incaricata di effettuare la spedizione e il venditore non abbia precedentemente informato il cliente dell'identità di questa persona o entità.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di consegna errata o impropria al venditore da parte dei propri fornitori. Ciò vale solo se la mancata consegna non è colpa del venditore e il venditore ha concluso con la dovuta diligenza una transazione di copertura specifica con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di mancata disponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e il pagamento verrà rimborsato immediatamente.

5.5 Il ritiro autonomo non è possibile per motivi logistici.

5.6 I voucher verranno forniti al cliente come segue:

tramite e-mail

6) Durata e risoluzione del contratto per i contratti di abbonamento

6.1 I contratti di abbonamento sono stipulati a tempo indeterminato e possono essere disdetti dal cliente in qualsiasi momento senza rispetto del termine di preavviso.

6.2 Resta salvo il diritto alla risoluzione straordinaria per giusta causa. Esiste una giusta causa se, tenendo conto di tutte le circostanze del singolo caso e ponderando gli interessi di entrambe le parti, non si può ragionevolmente pretendere che la parte che recede prosegua il rapporto contrattuale fino alla data di disdetta concordata o fino alla scadenza di un termine di preavviso.

6.3 Le notifiche di risoluzione possono essere fornite per iscritto, in forma testuale (ad esempio via e-mail) o in formato elettronico tramite il dispositivo di risoluzione (pulsante di risoluzione) fornito dal venditore sul proprio sito web.

7) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

8) Responsabilità per difetti (Garanzia)

Se non diversamente disposto nelle seguenti disposizioni, si applicano le norme che regolano i diritti di garanzia previsti dalla legge. Tuttavia, per i contratti di fornitura di beni vale quanto segue:

8.1 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore:

Il venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;

Per la merce nuova il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di un anno dalla consegna della merce;

Per i beni usati sono esclusi i diritti di garanzia;

Il termine di prescrizione non riprende a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva in garanzia per difetti.

8.2 Le predette limitazioni di responsabilità e riduzioni dei termini non trovano applicazione:

per richieste di risarcimento danni e rimborsi spese da parte del cliente,

nel caso in cui il venditore abbia fraudolentemente occultato il difetto,

per beni che, secondo il loro uso abituale, sono stati utilizzati per un'edilizia e ne hanno causato difetti,

per qualsiasi obbligo esistente del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

8.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per qualsiasi diritto di ricorso legale esistente rimangono inalterati.

8.4 Se il cliente è un commerciante ai sensi del § 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo commerciale di ispezionare e denunciare i difetti ai sensi del § 377 del Codice commerciale tedesco (HGB). Se il cliente non adempie agli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera approvata.

8.5 Se il cliente è un consumatore, è tenuto a segnalare al servizio di consegna eventuali beni consegnati con evidenti danni da trasporto e ad informare il venditore. In caso contrario, i loro diritti di garanzia legali o contrattuali non verranno pregiudicati.

9) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le pretese contrattuali, quasi contrattuali e legali, comprese le pretese illecite, per danni e rimborso delle spese come segue:

9.1 Il venditore è pienamente responsabile per qualsiasi motivo legale:

in caso di dolo o colpa grave,

in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute intenzionali o colpose,

sulla base di una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione,

a causa di responsabilità obbligatoria, come ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

9.2 Se il venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale sostanziale, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili tipici di questo tipo di contratto, a meno che non si applichi una responsabilità illimitata ai sensi della clausola precedente. Gli obblighi contrattuali sostanziali sono quegli obblighi che il contratto impone al venditore secondo il suo contenuto per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

9.3 Inoltre è esclusa la responsabilità del venditore.

9.4 Le precedenti disposizioni sulla responsabilità si applicano anche alla responsabilità del venditore nei confronti dei suoi agenti e rappresentanti legali.

10) Riscatto dei Buoni Promozionali

10.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di campagne promozionali con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito denominati "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo entro il periodo specificato.

10.2 I buoni promozionali possono essere riscattati solo dai consumatori.

10.3 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono, a condizione che nel contenuto del buono promozionale sia indicata una restrizione corrispondente.

10.4 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima di completare il processo d'ordine. Non è possibile un accredito successivo.

10.5 È possibile riscattare un solo buono promozionale per ordine.

10.6 Il valore della merce deve essere almeno pari al valore del buono promozionale. L'eventuale saldo residuo non sarà rimborsato dal venditore.

10.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per pagare la differenza.

10.8 Il saldo di un buono promozionale non verrà pagato in contanti né maturerà interessi.

10.9 Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del diritto di recesso previsto dalla legge.

10.10 Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può adempiere ai propri obblighi fornendo il servizio al rispettivo titolare, che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per negligenza grave la mancanza di legittimazione, incapacità giuridica o mancanza di autorità di agire del rispettivo titolare.

11) Riscatto dei Buoni Regalo

11.1 I buoni acquistabili tramite il negozio online del venditore (di seguito denominati "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, salvo diversa indicazione sul buono.

11.2 I buoni regalo e i saldi rimanenti sui buoni regalo sono riscattabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto. I saldi residui verranno accreditati al cliente fino alla data di scadenza.

11.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima di completare il processo d'ordine. Non è possibile un accredito successivo.

11.4 È possibile riscattare più buoni regalo in un unico ordine.

11.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per acquistare beni e non per acquistare altri buoni regalo.

11.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere una delle altre modalità di pagamento offerte dal venditore per pagare la differenza.

11.7 Il saldo di un buono regalo non verrà pagato in contanti né maturerà interessi.

11.8 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può adempiere ai propri obblighi fornendo il servizio al rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per negligenza grave la mancanza di legittimazione, incapacità giuridica o mancanza di autorità di agire del rispettivo titolare.

12) Legge Applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dalle leggi della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di merci. Per i consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui non li priva della protezione offerta dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui hanno la residenza abituale.

13) Foro Competente

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico e ha la sede nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore. Se il cliente ha la propria sede legale al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore, a condizione che il contratto o i crediti derivanti dal contratto siano riconducibili all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei suddetti casi, tuttavia, il venditore avrà comunque il diritto di adire il tribunale della sede del cliente.

14) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

 

Informazioni di contatto

MB Revocelo
Vyturiu St. 73, LT-77122 Siauliai, Lituania
E-mail: info@revocelo.com