Política de reembolso
Derecho de Desistimiento y Política de Devoluciones
Si eres un consumidor dentro de la Unión Europea, dispones de derechos legales conforme a la normativa de protección al consumidor de la UE. De forma adicional, Revocelo ofrece una garantía comercial voluntaria de devolución del dinero. Esta garantía voluntaria no sustituye, limita ni afecta a tus derechos legales.
A. Derecho Legal de Desistimiento (Consumidores de la UE)
1. Ámbito de aplicación
Este derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a los consumidores en el sentido de la normativa de la UE, es decir, a cualquier persona física que celebre un contrato con fines que sean predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
Este derecho no se aplica a clientes empresariales.
2. Derecho de Desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de catorce (14) días sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
3. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás informarnos de tu decisión mediante una declaración clara e inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico o carta).
Datos de contacto:
MB Revocelo
Vyturiu St. 73
LT-77122 Šiauliai
Lituania
Correo electrónico: info@revocelo.com
Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice dicho plazo.
4. Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costes adicionales derivados de haber elegido un método de entrega diferente al método estándar más económico ofrecido por nosotros).
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes al día en que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que hayas acordado expresamente otro medio. No se te cobrará ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
5. Devolución de los bienes
Deberás devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de catorce (14) días a partir del día en que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato.
El plazo se considerará cumplido si realizas el envío de los bienes antes de que finalice el periodo de catorce (14) días.
Dirección de devolución:
MB Revocelo
Vyturiu St. 73
LT-77122 Šiauliai
Lituania
Importante: Deberás asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
6. Exclusión del derecho de desistimiento para complementos alimenticios precintados
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos relativos al suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega.
Esto se aplica, en particular, a los complementos alimenticios precintados u otros productos de consumo destinados al uso diario, una vez que su precinto original haya sido abierto o retirado.
B. Modelo de formulario de desistimiento
(Si deseas desistir del contrato, por favor completa y envía este formulario.)
A:
MB Revocelo
Vyturiu St. 73
LT-77122 Šiauliai
Lituania
Correo electrónico: info@revocelo.com
Por la presente, yo/nosotros () comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro () contrato de compraventa del siguiente bien o bienes:
Producto(s): _____________________________________________
Pedido realizado el (fecha): _____________________________________________
Recibido el (fecha): _____________________________________________
Nombre del/de los consumidor(es): _____________________________________________
Dirección del/de los consumidor(es): _____________________________________________
Firma del/de los consumidor(es) (solo si el formulario se presenta en papel): _____________________________________________
Fecha: _____________________________________________
(*) Táchese lo que no proceda.
C. Garantía de Devolución del Dinero de 60 Días
(Garantía comercial voluntaria)
En Revocelo, estamos comprometidos a ayudarte a alcanzar tus objetivos de salud y bienestar mediante complementos alimenticios de alta calidad. Si no estás satisfecho con los resultados de nuestros productos, ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 60 días para las compras realizadas directamente a través de nuestro sitio web revocelo.com.
Te rogamos que revises cuidadosamente los siguientes términos y condiciones aplicables a esta garantía:
Elegibilidad
La garantía solo puede utilizarse una vez por hogar. No se aceptarán múltiples devoluciones procedentes del mismo hogar.
Garantía de satisfacción
Si no estás satisfecho con los resultados del producto, puedes solicitar un reembolso incluso si el producto ha sido utilizado.
Prueba de compra
Para poder optar a un reembolso, deberás proporcionar una prueba de compra válida, como un correo electrónico de confirmación del pedido o un recibo emitido por revocelo.com.
Envío de devolución
Los clientes son responsables de los costes de envío de la devolución del producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Revocelo no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que se produzca durante el envío de devolución. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Plazo de devolución
Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 60 días posteriores a la recepción del pedido. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán aceptadas.
Estado de los productos devueltos
Los productos pueden devolverse incluso si han sido abiertos o parcialmente utilizados, siempre que se hayan utilizado conforme a las instrucciones. Revocelo se reserva el derecho de rechazar reembolsos de productos que presenten un uso excesivo o un uso indebido más allá de su finalidad prevista.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procederemos a procesar el reembolso. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. Por favor, permite entre 5 y 10 días hábiles para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta, dependiendo de tu entidad financiera.
Exclusiones
La garantía de devolución del dinero de 60 días no cubre productos que hayan sido manipulados, modificados o utilizados de forma contraria a las instrucciones del producto.
Al comprar en revocelo.com, aceptas estos términos y condiciones. Si tienes alguna pregunta o deseas iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Nota: Esta garantía se ofrece de forma adicional y no afecta a tus derechos legales como consumidor.
MB Revocelo | Vyturiu St. 73, LT-77122 Šiauliai, Lituania
Correo electrónico: info@revocelo.com
Última actualización: enero de 2026
