Politique de remboursement
Droit de Rétractation et Politique de Retour
Si vous êtes un consommateur au sein de l’Union européenne, vous bénéficiez de droits légaux en vertu du droit européen de la consommation. Par ailleurs, Revocelo propose une garantie commerciale volontaire de remboursement. Cette garantie volontaire ne remplace pas, ne limite pas et n’affecte pas vos droits légaux.
A. Droit légal de rétractation (consommateurs de l’UE)
1. Champ d’application
Le présent droit de rétractation s’applique exclusivement aux consommateurs au sens du droit européen de la consommation, c’est-à-dire à toute personne physique qui conclut un contrat à des fins n’entrant pas principalement dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.
Ce droit ne s’applique pas aux clients professionnels.
2. Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.
3. Modalités d’exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration claire et sans équivoque (par exemple par e-mail ou par courrier).
Coordonnées :
MB Revocelo
Vyturiu St. 73
LT-77122 Šiauliai
Lituanie
E-mail : info@revocelo.com
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.
4. Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé par nous).
Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part. Aucun frais ne vous sera facturé au titre de ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
5. Retour des biens
Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation.
Le délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours.
Adresse de retour :
MB Revocelo
Vyturiu St. 73
LT-77122 Šiauliai
Lituanie
Important : Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
6. Exclusion du droit de rétractation pour les compléments alimentaires scellés
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsque le scellé a été retiré après la livraison.
Cela concerne en particulier les compléments alimentaires scellés ou autres produits consommables destinés à un usage quotidien, dès lors que leur scellé d’origine a été ouvert ou retiré.
B. Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir et renvoyer le présent formulaire.)
À :
MB Revocelo
Vyturiu St. 73
LT-77122 Šiauliai
Lituanie
E-mail : info@revocelo.com
Je/nous () vous notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :
Produit(s) : _____________________________________________
Commandé(s) le (date) : _____________________________________________
Reçu(s) le (date) : _____________________________________________
Nom du/des consommateur(s) : _____________________________________________
Adresse du/des consommateur(s) : _____________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : _____________________________________________
Date : _____________________________________________
(*) Rayez la mention inutile.
C. Garantie de remboursement de 60 jours
(Garantie commerciale volontaire)
Chez Revocelo, nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs de santé et de bien-être grâce à des compléments alimentaires de haute qualité. Si vous n’êtes pas satisfait des résultats de nos produits, nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours pour les achats effectués directement sur notre site revocelo.com.
Veuillez lire attentivement les conditions suivantes applicables à cette garantie :
Éligibilité
La garantie ne peut être utilisée qu’une seule fois par foyer. Les demandes de remboursement multiples provenant d’un même foyer ne seront pas acceptées.
Garantie de satisfaction
Si vous n’êtes pas satisfait des résultats du produit, vous pouvez demander un remboursement même si le produit a été utilisé.
Preuve d’achat
Pour bénéficier d’un remboursement, vous devez fournir une preuve d’achat valide, telle qu’un e-mail de confirmation de commande ou un reçu émis par revocelo.com.
Retour et frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Revocelo ne saurait être tenu responsable de toute perte ou dommage survenant lors du transport de retour. Nous recommandons vivement l’utilisation d’un service d’expédition avec suivi.
Délai de retour
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 60 jours à compter de la réception de votre commande. Toute demande effectuée après ce délai ne sera pas acceptée.
État des produits retournés
Les produits peuvent être retournés même s’ils ont été ouverts ou partiellement utilisés, à condition qu’ils aient été utilisés conformément aux instructions. Revocelo se réserve le droit de refuser un remboursement pour les produits ayant fait l’objet d’une utilisation excessive ou inappropriée au-delà de leur usage prévu.
Procédure de remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre établissement financier.
Exclusions
La garantie de remboursement de 60 jours ne couvre pas les produits qui ont été altérés, modifiés ou utilisés d’une manière non conforme aux instructions du produit.
En achetant sur revocelo.com, vous acceptez les présentes conditions générales. Pour toute question ou pour initier un retour, veuillez contacter notre service client.
Remarque : Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur et n’y porte pas atteinte.
MB Revocelo | Vyturiu St. 73, LT-77122 Šiauliai, Lituanie
E-mail : info@revocelo.com
Dernière mise à jour : Janvier 2026
