Dernière mise à jour : 3 novembre 2025

 

Conditions générales

Table des matières

Portée

Conclusion du contrat

Droit de rétractation

Prix et conditions de paiement

Conditions de livraison et d'expédition

Durée du contrat et résiliation des contrats d'abonnement

Réserve de propriété

Responsabilité pour les défauts (garantie)

Responsabilité

Échange de bons promotionnels

Échanger des chèques cadeaux

Droit applicable

Juridiction

Règlement alternatif des litiges

 

1) Portée

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») d'UAB Status Fortis (faisant affaire sous le nom de Revocelo) (ci-après « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») conclut avec le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est rejetée par la présente, sauf accord contraire.

1.2 Les présentes conditions générales s'appliquent en conséquence aux contrats de livraison de bons, sauf stipulation contraire.

1.3 Aux fins des présentes Conditions générales, un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement imputables ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.4 Aux fins des présentes Conditions Générales, un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.5 Selon la description du produit du vendeur, l'objet du contrat peut être soit l'achat de marchandises via une livraison unique, soit l'achat de marchandises via une livraison récurrente (ci-après dénommé « contrat d'abonnement »). Dans le cas d'un contrat d'abonnement, le vendeur s'engage à livrer au client les marchandises contractuellement dues pour la durée de la durée contractuelle convenue, aux intervalles convenus contractuellement.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre ferme.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les produits sélectionnés dans le panier virtuel et terminé le processus de commande électronique, le client soumet une offre juridiquement contraignante pour l'achat des produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours :

en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou

en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante à cet égard, ou

en demandant le paiement au client après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives mentionnées ci-dessus se présente pour la première fois. Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'issue du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre, avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est géré par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, ou – si le client ne possède pas de compte PayPal – sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal et pouvant être sélectionné lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare par la présente accepter l'offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après la passation de la commande. Le vendeur ne met pas à disposition le texte du contrat d’une autre manière. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant de passer sa commande, les données de la commande sont archivées sur le site Internet du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en utilisant les informations de connexion correspondantes.

2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Une aide technique efficace pour mieux identifier les erreurs de saisie est la fonction zoom du navigateur, qui agrandit l'affichage à l'écran. Le client peut corriger ses saisies pendant le processus de commande électronique en utilisant les fonctions standard du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine la commande.

2.7 La langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement des commandes et la communication s'effectuent généralement par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse email fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les emails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, s'il utilise des filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour le traitement des commandes peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.

3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation peuvent être trouvées dans la politique d'annulation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la TVA légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront spécifiés séparément dans la description du produit concerné.

4.2 La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé via le service de paiement « PayPal », le traitement du paiement est géré par PayPal, qui peut également utiliser les services de prestataires de services de paiement tiers. Si le vendeur propose également des modes de paiement via PayPal dans lesquels il fournit des services au client à l'avance (par exemple, achat sur facture ou paiement échelonné), il cède son droit au paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement désigné par le client. Avant d'accepter la mission du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectue une vérification de solvabilité à l'aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement choisi au client en cas de résultat négatif de la vérification de solvabilité. Si le mode de paiement sélectionné est approuvé, le client doit payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou aux intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, le paiement ne peut être effectué qu'à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal avec effet juridiquement contraignant. Cependant, même en cas de cession de créance, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les avis d'annulation et les retours ou notes de crédit.

4.4 Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé via le service « Shopify Payments », le traitement du paiement est géré par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »). Les différents modes de paiement proposés via Shopify Payments sont présentés au client dans la boutique en ligne du vendeur. Stripe peut utiliser d'autres services de paiement pour traiter les paiements, pour lesquels des conditions générales distinctes peuvent s'appliquer. Le client sera informé séparément de ces conditions générales. De plus amples informations sur « Shopify Payments » sont disponibles en ligne sur https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.5 Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé via le service de paiement « Klarna », le traitement du paiement est géré par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). De plus amples informations et les conditions générales de Klarna peuvent être trouvées ici : https://revocelo.com/pages/payment-shipping

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose l'expédition des marchandises, la livraison sera effectuée dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. L'adresse de livraison indiquée dans le système de traitement des commandes du vendeur est déterminante pour le traitement de la transaction.

5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons imputables au client, celui-ci supportera les frais raisonnables encourus par le vendeur. Ceci ne s'applique pas aux frais d'expédition initiaux si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Concernant les frais de retour, les dispositions prévues dans la politique d'annulation du vendeur s'appliquent si le client exerce effectivement son droit de rétractation.

5.3 Si le client agit en tant qu'entreprise, le risque de perte ou de dommage accidentel des marchandises vendues est transféré au client dès que le vendeur a remis les marchandises au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou entité désignée pour effectuer l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte ou de dommage accidentel des marchandises vendues n'est généralement transféré au client qu'au moment de la livraison des marchandises au client ou à un destinataire autorisé. Nonobstant ce qui précède, le risque de perte ou de dommage accidentel des marchandises vendues est également transféré au client dans le cas des consommateurs dès que le vendeur a remis les marchandises au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou entité désignée pour effectuer l'expédition, à condition que le client ait chargé le transporteur, le transitaire ou toute autre personne ou entité désignée pour effectuer l'expédition et que le vendeur n'ait pas préalablement informé le client de l'identité de cette personne ou entité.

5.4 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou inappropriée au vendeur par ses propres fournisseurs. Ceci s'applique uniquement si la non-livraison n'est pas imputable au vendeur et si le vendeur a conclu avec diligence une opération de couverture spécifique avec le fournisseur. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client en sera immédiatement informé et le paiement lui sera remboursé immédiatement.

5.5 L'auto-retrait n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.6 Les bons seront fournis au client comme suit :

par email

6) Durée du contrat et résiliation des contrats d'abonnement

6.1 Les contrats d'abonnement sont conclus pour une durée indéterminée et peuvent être résiliés par le client à tout moment sans respecter de délai de préavis.

6.2 Le droit à une résiliation extraordinaire pour motif valable reste inchangé. Il existe un motif valable si, compte tenu de toutes les circonstances du cas individuel et en pesant les intérêts des deux parties, on ne peut raisonnablement s'attendre à ce que la partie résiliante poursuive la relation contractuelle jusqu'à la date de résiliation convenue ou jusqu'à l'expiration d'un délai de préavis.

6.3 Les avis de résiliation peuvent être donnés par écrit, sous forme de texte (par exemple par e-mail) ou sous forme électronique via le dispositif de résiliation (bouton de résiliation) fourni par le vendeur sur son site Internet.

7) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

8) Responsabilité pour les défauts (Garantie)

Sauf disposition contraire dans les dispositions suivantes, les règles régissant les droits de garantie légaux s'appliquent. Toutefois, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de fourniture de biens :

8.1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur :

Le vendeur a le choix du type d'exécution ultérieure ;

Pour les biens neufs, le délai de prescription pour les demandes de garantie est d'un an à compter de la livraison des biens ;

Pour les biens d'occasion, les droits de garantie sont exclus ;

Le délai de prescription ne recommence pas si une livraison de remplacement est effectuée au titre de la garantie pour défauts.

8.2 Les limitations de responsabilité et réductions de délais susmentionnées ne s'appliquent pas :

pour les demandes de dommages et intérêts et le remboursement des frais par le client,

dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le défaut,

pour les biens qui, selon leur destination habituelle, ont été utilisés pour un bâtiment et ont causé sa défectuosité,

pour toute obligation existante du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans les contrats de fourniture de biens comportant des éléments numériques.

8.3 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour tout droit de recours légal existant restent inchangés.

8.4 Si le client est un commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation commerciale d'inspecter et de signaler les défauts conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB). Si le client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont prévues, la marchandise est réputée avoir été approuvée.

8.5 Si le client est un consommateur, il est prié de signaler au service de livraison toute marchandise livrée présentant des dommages évidents liés au transport et d'en informer le vendeur. Le non-respect de cette obligation n’affectera pas leurs droits de garantie légaux ou contractuels.

9) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client de toutes les réclamations contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris les réclamations délictuelles, en dommages-intérêts et en remboursement des frais comme suit :

9.1 Le vendeur est entièrement responsable pour toute raison juridique :

en cas d'intention ou de négligence grave,

en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, au corps ou à la santé,

sur la base d'une promesse de garantie, sauf stipulation contraire,

en raison d'une responsabilité obligatoire, comme par exemple en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

9.2 Si le vendeur manque par négligence à une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles typiques de ce type de contrat, à moins qu'une responsabilité illimitée ne s'applique conformément à la clause précédente. Les obligations contractuelles matérielles sont les obligations que le contrat impose au vendeur en fonction de son contenu pour atteindre l'objet contractuel, dont la réalisation est essentielle à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.

9.3 En outre, la responsabilité du vendeur est exclue.

9.4 Les dispositions de responsabilité qui précèdent s'appliquent également en ce qui concerne la responsabilité du vendeur à l'égard de ses agents d'exécution et représentants légaux.

10) Échange de bons promotionnels

10.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre d'actions promotionnelles avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après dénommés « bons promotionnels ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.

10.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que par les consommateurs.

10.3 Certains produits peuvent être exclus de la promotion par bon promotionnel, à condition qu'une restriction correspondante soit indiquée dans le contenu du bon promotionnel.

10.4 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant de terminer le processus de commande. Un crédit ultérieur n'est pas possible.

10.5 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

10.6 La valeur des marchandises doit être au moins égale à la valeur du bon promotionnel. Tout solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

10.7 Si la valeur du bon promotionnel est insuffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

10.8 Le solde d'un bon promotionnel ne sera ni payé en espèces ni intérêts.

10.9 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne les marchandises payées en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

10.10 Le bon promotionnel est transférable. Le vendeur peut remplir son obligation en fournissant le service au titulaire respectif qui utilise le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'absence de droit, l'incapacité juridique ou l'absence de pouvoir du titulaire respectif pour agir au nom d'un autre.

11) Échange de chèques cadeaux

11.1 Les bons pouvant être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après dénommés « chèques cadeaux ») ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire sur le bon.

11.2 Les chèques-cadeaux et le solde restant des chèques-cadeaux sont échangeables jusqu'à la fin de la troisième année suivant celle de l'achat. Les soldes restants seront crédités au client jusqu'à la date d'expiration.

11.3 Les chèques cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant de terminer le processus de commande. Un crédit ultérieur n'est pas possible.

11.4 Plusieurs chèques-cadeaux peuvent être échangés en une seule commande.

11.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour acheter des biens et non pour acheter d'autres chèques-cadeaux.

11.6 Si la valeur du chèque cadeau est insuffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pourra être choisi pour régler la différence.

11.7 Le solde d'un chèque-cadeau ne sera ni payé en espèces ni intérêts.

11.8 Le chèque cadeau est transférable. Le vendeur peut remplir ses obligations en fournissant le service au titulaire respectif qui utilise le chèque-cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'absence de droit, l'incapacité juridique ou l'absence de pouvoir du titulaire respectif pour agir au nom d'un autre.

12) Loi applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion du droit sur la vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection que leur confèrent les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

13) Lieu de juridiction

Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public et a son siège social sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. Si le siège social du client est situé en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu d'établissement du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat, dans la mesure où le contrat ou les créances découlant du contrat peuvent être attribués aux activités professionnelles ou commerciales du client. Toutefois, dans les cas mentionnés ci-dessus, le vendeur aura en tout état de cause le droit de saisir le tribunal du siège social du client.

14) Mode alternatif de résolution des litiges

Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

 

Coordonnées

MB Revocelo
Vyturiu St. 73, LT-77122 Siauliai, Lituanie
Courriel : info@revocelo.com